Beschwerdemanagement

Ein unstrukturierter Umgang mit Kundenbeschwerden führt schnell dazu, dass Ihre Kunden abwandern und Ihr Unternehmensbild leidet. Ein konstruktives Beschwerdemanagement hingegen führt zu Kundenbindung und Weiterempfehlung. Gerne helfen Ihnen unsere Trainer, Ihr aktuelles Beschwerdemanagement zu analysieren und Faktoren für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement für Ihr Unternehmen zu erarbeiten. Parallel hierzu bieten wir ein Seminar für Entscheidungsträger und Stakeholder an.